Tilausohjeet

Voit tilata tuoteitamme sivujemme kautta tai lähettämällä sähköpostia (tilaukset.baobab(at)gmail.com), soittamalla/viestittämällä numeroon 050 5412433 tai tulemalla tutustumaan tuotteisiin myymäläämme Turkuun.

Toimitamme tilauksia netin kautta tilattuna ainoastaan Suomeen. Mikäli tilaus halutaan toimitettavaksi ulkomaille ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Orders placed via our web shop will only be delivered in Finland. In case You want to place an INTERNATIONAL ORDER please contact us by email tilaukset.baobab(at)gmail.com or call to our shop +358 50 5412433.

Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa, kortilla tai klarnan tarjoamilla palveluilla.

Laskutusasiakkaiden kanssa neuvotellaan erikseen.

Tilaaminen web-sivujen kautta.

Paina " koriin" -nappia ja kerää tuotteita ostoskoriin. Voit muuttaa määriä tai poistaa tuotteita ostoskorista ennen tilauksen sulkemista.

Valitse toimitus/maksutapa, täytä tilauslomake KAIKILTA osin,tarkista tiedot ja lähetä. (erityisesti sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi tulee olla oikein!)

Tilaus tallentuu järjestelmäämme ja saat heti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos vahvistusta ei tule, tarkista että kirjoitit sähköposti osoitteesi oikein!!

Saat myös sähköpostiisi tietoa tilauksesi käsittelyvaiheesta. Jos et kolmen päivän kuluessa tilauksestasi ole saanut laskua/tietoa postituksesta ota yhteyttä ja varmista tilauksen perille tulo (nettikatkokset ym. häiriöt voivat joskus harvoin katkaista tilauksen rekisteröitymisen.)

Toimitusehdot

Tavarat toimitetaan postin kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän kuluessa maksusuorituksen kirjautumisesta/klarna päätöksestä. Jos jokin tuote on loppu tai saapuu varastoon myöhemmin tiedotamme siinä tapauksessa toimituksen viivästymisestä. Sinulla on mahdollisuus tehdä muutoksia tilaukseen tai peruuttaa tilaus, ennen kuin se on lähetetty.

Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä paketin mukana tulevassa myyntitositteessa. Jos hinta halpenee tilaustapahtuman jälkeen, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta. Lopullinen toimituskulu ja mahdolliset erikoisalennukset ilmenevät tositteista.

Maksuehdot

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Checkout -palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla sekä Neocard-kortilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy. Neocard-kortilla kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokauppan välillä.

Muut maksu- ja toimitustavat

* Postiennakko: Maksat tilaamasi tuotteet ja toimituskulut noutaessasi tilauksen postista. Mikäli tilaat tuotteet jollekulle toiselle kuin itsellesi, et voi valita maksutavaksi postiennakkoa. Postiennakkotilauksen voit tehdä vain sähköpostilla (ei valintaa kassalla) tai kirjoittaa tilauksesi lisätietoihin toive postiennakosta. Postiennakkotilausten maksu on aina vähintään 10 euroa!

Noutamatta jätetyt postiennakot:

Mikäli postiennakolla tilattu paketti jätetään lunastamatta, yrityksellä on oikeus lähettää lasku toimitus- ja pakkauskuluista. Kuluttajansuojalaki 6 luku (15.12.2000/1072, 16 §)!!!

* Ennakkolasku: Saat laskun valintasi mukaan joko postitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Maksettuasi laskun ja suorituksen näkyessämme tilillämme laitamme tavarat postiin. Tällä vaihtoehdolla säästyt postiennakkomaksulta. Ennakkolaskun saat erillistoiveesta, joten tee tällöin tilaus sähköpostilla tai  puhelimitse tai kirjoita toiveesta tilausken lisätietoihin.

* Käteinen: Valitse toimitustavaksi nouto. Otamme yhteyttä ja kerromme milloin tuotteet ovat noudettavissa Turun myymälästä.

Toimitusmaksut

NOUTO 0 € ( valitse tämä, jos haluat noutaa tilauksen MYYMÄLÄSTÄ os. Yliopistonkatu 11, Turku)

POSTIPAKETTI 3€ (lähetys kirjeenä, maxina, pakettina tai smarpostilla)

HUONEKALUJEN/VAUNUJEN/TURVAISTUINTEN TILAUS 10-15€

KLARNA LASKUTUSMAKSU 4,95€

POSTIENNAKKO VÄHINTÄÄN 10€

Tilausten seuranta

Tilattuasi saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen automaattisen tilausvahvistuksen.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ja toimitusta ei ole vielä toimitettu postin kuljetettavaksi, voit peruuttaa sen sähköpostitse tilaukset.baobab(at)gmail.com. Jos toimitus on jo toimitettu postille, tulee sinun toimia asiakaspalautusohjeen mukaisesti.

Vaihto ja palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Asiakkaana sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen kotonasi samalla tavalla kuin voisit tutustua siihen kaupassa, mutta et voi ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tulee olla UUTTA VASTAAVASSA ja MYYNTIKELPOISESSA kunnossa. Vaatteita voi sovittaa, mutta palautettaessa niiden tulee olla ehjissä alkuperäisissä pakkauksissaan, käyttämättömiä, puhtaita ja tuotelaput paikoillaan. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi.

Sovi palautuksesta AINA ETUKÄTEEN!! sähköpostitse tai puhelimitse, jolloin saat neuvoja palautukseen.
Tuotteet palautetaan postin kautta halvimmalla tavalla (alle 500g painavat lähetykset kirjeenä ja sitä painavammat postipakettina). Laita mukaan kuitti ja tilitietosi. Palautettavista tuotteista maksat ensin itse postimaksun. Saat palautuksesta aiheutuneet postikulut takaisin tilillesi yhdessä palautettavista tuotteista maksetun summan kanssa. Myös tuotteen vaihdot ovat sinulle maksuttomia. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vrk sisällä (KSL).

EMME LUNASTA POSTIENNAKOLLA/"LUNASTETTAVA LÄHETYS"-KIRJAUKSELLA LÄHETETTYJÄ PALAUTUKSIA!!

Postiennakolla ja ennakkoon tilisiirrolla maksettujen tuotteiden palautusrahat maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksesi arvon vaihtotilauksesi loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos palautuksen määrä on suurempi kuin tilaamasi uuden tuotteen arvo. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä.

Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen, ota mahdollisimman pian yhteyttä meihin!!

Tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisäveron osuus 23 % (1.7.2010 alkaen).

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, emmekä vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa. Tavarat ovat myyjän omaisuutta, kunnes ne on kokonaan maksettu.

Asiakasrekisteri ja ylläpitäjä

Nimi: Baobab Babyn asiakasrekisteri, ylläpitäjä: Baobab Baby, Yliopistonkatu 11, 20100 Turku. Y -1858355-8.

Rekisterin käyttötarkoitus ja sen sisältämät tiedot

Rekisteriä käytetään asiakkaan ja Baobab Babyn välisen asiakassuhteen hoitoon. Rekisterissä olevia yhteystietoja käytetään suoramarkkinoinnissa ainoastaan, jos asiakas on erikseen sen sallinut. Rekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Asiakastiedot (tilaajan ja vastaanottajan yhteystiedot)

Tilaustiedot (tilatut tuotteet)

Asiakkaan antama asiakaspalaute

Asiakkaan lähettämät sähköpostiviestit

Tietojen luovutus ja suojaus

Tietoja ei luovuteta Baobab Babyn henkilökunnan ulkopuolelle.

Asiakasrekisteriin on pääsy vain henkilökunnalla.